Description

TTNET İlk Yardım uygulaması, internet bağlantısı kurma aşamasındaveya bağlantı sırasında oluşabilecek olumsuz durumlarda yapılmasıgerekenleri görsel ve sesli anlatım eşliğinde adım adım göstererekmüşterilere anında destek sunan interaktif videolardır.
Sıradan demolardan farklı olarak; müşteriye anlatım yapılan herbölümün sonunda sonunda sorunun çözümü ya da işlemin tamamlanmasınadair kontrol amaçlı sorular sorulmakta, verilen cevaplara görefarklılaşan çözüm yolları önerilmektedir.

Konu başlıkları;
- Modem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantılar
- Modem Kurulumu Yapmak İstiyorum
- Modemimin Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yapmak İstiyorum
- Kullanıcı Adı ve Şifre Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Alan Adı Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Modemimin ADSL (DSL/LINK) Işığı Yanmıyor
- Modemimin İnternet (DATA/PPP/WAN) Işığı Yanmıyor
- İnternete Bağlıyım Ama Sayfa Görüntüleyemiyorum
- Sık Sık Bağlantım Kopuyor
- İnternet Hızım Düşük Yavaş Bağlanıyorum
- Telefonumdan Çevir Sesi Alamıyorum
- E-Posta Alıyorum Ama Gönderemiyorum (Güvenli E-Posta SpamAyarları)
- TTNET Güvenlik Kurulumu Yapmak İstiyorum

--

The self service trouble shooting application of “TTNET FirstAid” contains 13 different videos, prepared for the mostly calledconnection problems to the call center. It shows what needs to bedone while setting up modem, internet connection, username andpassword faults, slow speed or other issues.
These interactive videos offers customers step by step support,with visual and audio narration. It is not a simple demo. The majordifference is; it helps customer step by step with interactivecontent. Videos has many flows that may change for customer’sanswers to the questions. The customer’s can follow the easy menuto understand and solve common technical issues.

Topics listed below;
- Modem setup preparation and connections
- I want to make the modem set up
- I want to make the wireless modem set up
- Redirected to the username and password warning page
- Redirected to the domain name warning page
- ADSL Router (DSL/LINK) light off
- Internet router (DATA/PPP/WAN) light off
- Connected to the Internet, but can not view a page
- Internet connection is frequently breaking
- Slow connection to Internet
- The phone can not get the dial tone
- I can receive e-mails, but I can not send. (Secure e-mail spamsettings)
- TTNET Security set up